3月14日至15日，第四届“中国服务”·旅游产品创新大会在绍兴市上虞区召开。本活动由中国旅游协会主办，绍兴市上虞区委、区人民政府支持。文化和旅游部资源开发司一级巡视员王鹤云；浙江省文化和旅游厅副厅长、一级巡视员许澎；江苏省人民政府原副省长、江苏省旅游协会会长张卫国；绍兴市人民政府副市长、上虞区委书记鲁霞光；中国旅游协会会长段强、副会长杜一力、陈向宏、陈妙林、郭丽娟等人出席，部分案例申报单位代表和特约专家以及业界同仁共计300余人参加大会。中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢主持开幕式。
大会向行业推介了“中国服务”·旅游产品创意案例。这些案例是：大型红色舞台剧《重庆·1949》、大型实景历史舞剧《长恨歌》、“田园城市·音乐小镇”六星街景区、永定土楼“天涯明月刀”乡村旅游国风电竞数字文旅体验项目、百美村庄、告庄西双景、沙漠星星酒店、林渡暖村、松赞集团、贵州乌江寨国际旅游度假区。
△文化和旅游部资源开发司一级巡视员王鹤云
王鹤云在致辞中表示，多年以来，作为规范和引领行业发展的全国性社会组织，中国旅游协会始终坚持守正创新，不断开拓协会工作的新局面，行业凝聚力和影响力不断提升。自2018年以来，协会以打造中国服务品牌为宗旨，以创新为切入点，连续举办四届“中国服务”·旅游产品创新大会活动，向行业推介旅游业改革发展的最新成果，充分体现了行业协会贯彻中央战略部署的坚强决心、对旅游业发展规律的深刻把握和引领行业发展的责任担当。经过精心培育，创新大会正在逐步成为具有广泛影响力和权威性的重要品牌，在引领行业创新、赋能行业发展方面发挥了重要作用。特别是在旅游业经历疫情冲击、走向振兴发展的当前，本届大会的举办对于凝聚业界力量和智慧、打造中国服务品牌、促进旅游业高质量发展，具有重要意义。
△浙江省文化和旅游厅副厅长、一级巡视员许澎
许澎在致辞中表示，当前正值全国两会胜利闭幕，“中国服务”·旅游产品创新大会的召开可谓恰逢其时，本届大会首次落地浙江，既是对浙江旅游业发展的充分肯定，更是对我们的鼓励和鞭策。莫干山民宿、杭州开元森泊度假乐园、“丽水山居”区域公用品牌在往届大会中获得推介，充分体现了浙江省旅游业的发展成果和态势。希望本届大会能为浙江省的旅游经济发展增添新动能，期待中国旅游协会与浙江省进一步开辟广阔的合作空间，共享行业发展机遇。浙江将不断打造“诗画江南、活力浙江”品牌影响力，推进中国式现代化浙江实践。
△绍兴市人民政府副市长、上虞区委书记鲁霞光
鲁霞光在致辞中表示，当前，正迎来文化和旅游更广范围、更深层次、更高水平融合发展的新风口，我们将顺应新形势新变化，吸收好借鉴好各位专家学者、业界大咖提出的好经验好点子，以高质量发展为目标，以改革创新为动力，以文旅融合为抓手，加快完善现代旅游业体系，持续丰富优质旅游产品和服务供给，更好满足人民美好生活需要，努力让旅游成为推动经济发展的强力引擎、坚定文化自信的生动课堂、展示上虞形象的重要窗口。
△中国旅游协会会长段强
段强在主旨演讲中认为，疫情三年，旅游行业艰难无比，2022年更是雪上加霜。但梳理收集上来的100多个案例，我们感到温暖和喜人，也看到了行业发展的希望和未来。旅游业的格局已经发生了根本性的改变，体现出了新时代的特征。多元化复合型旅游正在取代传统的观光旅游，这在我们重点推介的10大案例中表现最为突出；与前三届推介的案例相比，在地域分布上，西部地区占了绝大多数，有7个案例分别来自宁夏、陕西、新疆、西藏、云南、贵州、重庆，这也与疫情之后特别是今年春节旅游热点区域相吻合；2022年在案例收集过程中，我们还充分发挥了业内知名专家的作用，他们的推荐及专业水准让案例更具示范性和导向性。分析获得推介的10大案例，呈现出如下特点和发展趋势：红色旅游持续受到市场追捧，只有用创新的艺术形式表达红色文化，才能让观众自觉接受革命教育；旅游带动乡村振兴，建设乡村休闲度假目的地已成趋势，村民在旅游发展中真正获益；根植于多民族文化，开发具有丰富业态的夜间经济与旅游集聚区，释放城市活力，回应和创造新的消费需求；通过建设有特色的酒店，拉动目的地发展。酒店复合型产品成为时代潮流；文化创意与标准实践，保证旅游演艺历久弥新，避免同质化低端化。
为了实现有质量的行业复苏并形成旅游市场的可持续发展，段强代表中国旅游协会发出呼吁：希望有关部门高度重视企业人力短缺、交通运力不足、出入境旅游政策等诸多热点问题，采取切实措施，加速行业复苏进程；希望广大旅游企业克服困难，千方百计提高服务质量和宾客满意度，努力为旅游消费者提供良好的出行体验；希望社会各界更加关心和关注旅游业，让旅游在提振消费、促进循环中发挥更加突出的积极作用。
△中国旅游协会副会长、顶度集团有限公司董事长、乌镇旅游股份有限公司总裁、北京古北水镇旅游有限公司总裁陈向宏
松赞品牌创始人、松赞集团董事长白玛多吉以“松赞的故事”为题，讲述了松赞品牌的诞生和发展历程。中国旅游协会副会长、顶度集团有限公司董事长、乌镇旅游股份有限公司总裁、北京古北水镇旅游有限公司总裁陈向宏以“乌江寨乡村振兴的实践样本”为题，带来了贵州乌江寨国际旅游度假区打造成为高品质旅游度假目的地和乡村振兴新模式的经验分享。
本次大会设置了四组专家访谈。
△专家访谈（一）
主题为“旅游带动乡村振兴的新路径”的专家访谈，由北京交通大学现代旅游研究院院长、教授张辉主持，中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长、唐人文旅智库首席专家、唐乡新乡居生活社区创始人张晓军，中国旅游协会休闲度假分会副会长、北京同和时代旅游规划设计院院长、全国休闲标准化技术委员会副秘书长付磊，以及案例代表景程文化旅游发展（苏州）有限公司总经理金燮明和中国乡村发展基金会副秘书长王军，剖析乡村旅游的痛点，探索乡村旅游的新模式。
△专家访谈（二）
主题为“跨界融合助力目的地创造性发展”的专家访谈，由中国旅游协会旅游营销分会副会长、中青旅研究院副院长、中青旅联科数字营销有限公司首席创意官葛磊主持，中国旅游协会旅游营销分会副会长兼秘书长，华侨城旅游发展集团党委书记、总经理张树民，洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健，以及案例代表福建客家文化旅游集团有限公司董事长张开梅和中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限责任公司副总经理朱文军，从不同的业态多角度地阐述了跨界带来新市场，从而带动目的地的发展，创造和回应新的消费需求。
△专家访谈（三）
主题为“旅游演艺如何持续创新发展”的专家访谈，由北京联合大学特聘教授、《旅游学刊》执行主编张凌云主持，中国旅游协会休闲度假分会会长、世界旅游城市联合会首席专家、全国休闲标准化技术委员会副主任魏小安，中国社会科学院旅游研究中心特约研究员、全国休闲标准化技术委员会委员、中国旅游景区协会专家委员会常务副主任委员张小可，以及案例代表陕西华清宫文化旅游有限公司总经理助理、陕西省旅游景区协会副秘书长魏寅和重庆一九四九演艺文化有限公司总经理黄科，探讨旅游演艺如何挖掘优秀传统文化的丰富内涵，做到创造性转化、创新性发展。
△专家访谈（四）
主题为“开发旅游集聚区，带活一方经济”的专家访谈，由北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长、文旅部“十四五”规划专家委员会委员厉新建主持，中国旅游协会副会长、原国家旅游局副局长、党组成员杜一力，中国旅游协会休闲度假分会秘书长、北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任、世界旅游城市联合会专家曾博伟，以及案例代表云南景兰文化旅游股份有限公司（云南景兰文旅集团）总裁李梅和伊宁市文化体育广播电视和旅游局文博院副院长李金凤，分析了旅游集聚区成功的原因，告庄西双景、六星街景区成为一种现象、一个课题，值得业界持续关注和研究。
△绍兴市上虞区委常委、副区长，曹娥江旅游度假区党工委书记朱江桥
会上，绍兴市上虞区委常委、副区长，曹娥江旅游度假区党工委书记朱江桥作上虞旅游资源推介。
△中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢
会上同时启动第五届“中国服务”·旅游产品创意案例征集工作。张润钢介绍，今年的征集活动将继续邀请来自行业的20位知名度高有影响力的学者和企业家作为特约专家参与推荐“案例”。第四届活动推荐的“案例”应满足：既可产生于传统旅游业态，也可产生于泛旅游业态；应具有较高的引领性和示范性；应具有较高的知名度和影响力；应具备良好的体验性和推广价值；应响应或创造了新的消费需求；应具备一定的实践成果，产生了良好的经济效益和社会效益，且具有可持续的赢利能力或赢利前景；同等条件下，优先选择侧重中华文化、文旅融合、传统与现代结合、科技创新含量较高的“案例”。
此外，大会特设主题分论坛——沉浸式旅游发展论坛，由中国旅游协会主办、中国旅游协会夜间经济专业工作委员会、中漫（北京）文化发展有限公司承办。以“数字——让旅游更沉浸”为主题，聚焦“数字”和“旅游”两大核心词，突出“数字赋能旅游”，采用“产业生态+学术生态”双驱并进的结构，展现沉浸式旅游发展新动向、新案例，分享技术研发带来的夜间旅游新场景和促进文旅深度融合的新成果，为沉浸式旅游产品研发和服务升级，特别是夜间旅游产业带来一场知识和经验的盛宴。
在本届大会召开期间，2022“中国服务”·旅游产品创新展同期举办，展会由中国旅游协会主办、北京正远展览展示有限公司承办，以文化旅游产品创新为主题，以文化旅游产品创新展示和洽谈、专业服务机构业务推广、新科技新技术新项目的展示和应用、相关设备供应商推广和展销等为主要内容，通过以会促展、免费参观、自由交流等多种形式，强化参与度与互动性。
